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店側のメリット

飲食店で予約システムを導入することにより、予約受付業務を省力化することができます。また、顧客管理機能を備えているものが多く、その機能を活用してリピーターを増やすことも可能です。しかし、予約システムを導入しようとすると、費用やシステムメンテナンスなどの問題が発生します。その問題を解決し、手軽に導入できるのがクラウドサービスです。飲食店の予約システムでも数多くのクラウドサービスが各社から提供されています。クラウドサービスなら初期費用はかからないか、かかっても少額ですむことが大半です。また、サーバーを準備する必要がなく、システムの運用・保守もすべて任せることができ便利です。

利用者側のメリット

飲食店の予約システムのクラウドサービスの特徴として、使用する機器に制限が少ないことがあげられます。パソコンはもちろん、スマートフォンやタブレットなどインターネットに接続できる機器であれば、基本的に使用できます。電話予約の場合、飲食店の忙しそうな時間を外したりと気を使う方もいるでしょうが、ネット予約であればいつでもどこからでも利用可能です。システムによってはキャンセル待ち機能が搭載されているものがあります。また、仮予約できるようなものもあるため、利用者のさまざまなシーンに対応できるようにもなっています。

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